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服务种类

退返维修

客户可通过海格电气的合作伙伴与海格电气的技术支持人员联系,在他的引导下,填写维修换货申请表,并将故障产品寄给海格电气,电气工程师将对故障产品进行维修,并寄回给客户。

现场服务

如需现场服务,海格电气的技术支持工程师会尽快与客户联系,并派离您最近的服务工程师上门排除故障,所有相关费用由海格电气负担。如果客户要求维修的产品经测试没有故障,海格电气将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。

如果客户有要求,也可以由产品的生产厂家对故障产品进行检测,并出具分析报告。

我们的承诺

如果您所购买的产品在质保期内,海格电气承诺在海格电气责任范围内对故障产品进行免费专业的维修或现场服务。

若您希望确定产品质保期,请与海格电气的技术支持工程师联系

若您希望了解延长质保期方案,或咨询过保产品维修方案,欢迎您致电我们的技术支持人员,我们的技术支持提供24小时/天-7天/周的全天候服务。

当接到服务申请后,服务工程师将在2小时内通过电话与客户沟通,对于紧急情况,24小时内到达现场。对于产品退换检测和维修,海格电气承诺在5个工作日内完成检测。在紧急情况下,我们可以在收到故障产品前将替代产品先发到您手中。

常见问题回答

更多周到、细致与快捷的服务

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